Conditions générales de vente

1. Informations légales

Glowden Hour
Statut : Entrepreneur individuel
SIRET : 98261936300012
Adresse : Dijon, France
E-mail : hello@ubemi.fr
Site : www.ubemi.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Nous apportons un soin particulier à la présentation et à la description des produits pour offrir la meilleure information possible. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI).
Glowden Hour (Ubemi) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Glowden Hour (Ubemi) se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime (litige existant, défaut de paiement, etc.).

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une solution sécurisée (Stripe, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Glowden Hour (Ubemi).

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Outre-Mer et en Belgique.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Glowden Hour (Ubemi) ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Réception des produits et non-conformité

À la réception de sa commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits livrés. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la commande, le Client s’engage à informer le Vendeur dans un délai de 48 heures à compter de la réception, par email à hello@ubemi.fr ou via le formulaire prévu à cet effet, en fournissant des photos attestant de l’anomalie.

En cas de non-conformité avérée (produit abîmé, incorrect ou incomplet), le Client pourra choisir entre :

  • le remplacement du produit sans frais,
  • l’émission d’un avoir du montant correspondant,
  • ou le remboursement intégral du prix payé pour le produit concerné.

Les frais liés au retour du produit non conforme ainsi que les frais d’envoi du nouveau produit, le cas échéant, seront intégralement pris en charge par le Vendeur.

Ce dispositif est sans préjudice du droit du Client à bénéficier des garanties légales prévues aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité ou de produit détérioré, le remboursement ou le remplacement portera uniquement sur le(s) produit(s) concerné(s).

8. Obligation de collaboration pour l’instruction des réclamations

Dans le cadre du traitement des réclamations portant sur des produits détériorés ou non conformes, le Client s’engage à collaborer de bonne foi avec le Vendeur en fournissant tout élément justificatif utile, notamment des photographies du ou des produit(s) concerné(s), du colis extérieur et intérieur ainsi que de l’étiquette de transport visible. Ces éléments sont nécessaires pour permettre au Vendeur d’instruire le dossier et, le cas échéant, d’engager les démarches auprès du transporteur ou des assurances.

9. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits alimentaires ouverts ou descellés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse hello@ubemi.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.

10. Remboursement

En cas de retour conforme, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours après réception du produit. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

11. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute demande, écrivez à hello@ubemi.fr.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logo, etc.) sont la propriété exclusive d’Ubemi. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.